Fidélisez vos clients et augmentez vos ventes de pièces détachées automobile avec Progicar Multiparts
Progicar Multiparts est une solution de gestion des commandes et de pilotage de l’activité pour les distributeurs de pièces de rechange automobile Stellantis et Renault. Proposez à vos clients un service de qualité lié à leurs commandes PR et fidélisez vos clients grâce à une expérience après-vente simplifié.
À qui s'adresse Progicar Multiparts ?
Centralisez les informations des commandes de vos clients
- Gestion des commandes clients, des manquants et des téléventes.
- Automatisation des retours, consignes et garanties
- Mise à jour rapide des dates de réapprovisionnement
- Paramétrage de l’activité et gestion des rôles
- Gestion du portail client et animation des ventes
En marque blanche
Un portail de gestion des commandes PR pour les clients
Offrez à vos clients une interface et un service complet
- Prise de commande et suivi de livraisons précis (liste de colisage)
- Demande de retour simple et rapide
- Suivi des manquants (dates de réapprovisionnement à jour), consignes et pièces sous garanties
- Accès aux documents comptable
- Indicateurs : une vision consolidée (volume d’achats par famille, gamme et CA associés par mois/trimestre)
Clients
Ils nous font confiance
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Une centralisation des informations liées aux commandes et retours
Partenaires
Connecté à vos outils du quotidien
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Des bénéfices immédiats
Augmentation des ventes
Le portail client complet améliore l’expérience d’achat et valorise les offres promotionnelles, renforçant ainsi les ventes et la fidélité des clients.
Satisfaction client
Le suivi optimisé des commandes permet aux clients de mieux planifier leurs tâches quotidiennes. À la fois ergonomique et intuitif, il renforce leur autonomie et leur efficacité.
Productivité
La réduction des appels et l’automatisation des tâches libère du temps aux opérateurs pour effectuer des missions à plus forte valeur ajoutée comme du sourcing ou des téléventes.
Simplification des tâches
La centralisation des données en une interface unique fluidifie les échanges d’informations et simplifie les tâches de vos opérateurs.
Dépassez les limites des outils traditionnels
Des fonctionnalités qui complètent les outils des constructeurs
Fidélisez vos clients grâce à une expérience améliorée
Cet outil de commande conçu pour vos clients est intuitif et complet afin de permettre des échanges rapides et digitalisés avec le SAV.
Assurez une traçabilité complète de vos livraisons
Vos clients suivent facilement l'état de leurs commandes, simplifiant ainsi leur planification quotidienne, quel que soit l'outil utilisé pour passer commande : le portail Progicar Multiparts, un outil externe ou un outil du constructeur.
Automatisez vos tâches et soyez plus productifs
Progicar Multiparts simplifie le travail du call center et de l’exploitation. Grâce à la centralisation de vos données vous pilotez votre activité de distribution de PR sur un même et seul outil.
Rendez vos équipes autonome avec un outil flexible et configurable
Progicar Multiparts est développé pour être configurable selon un large éventail de paramètres afin de rendre vos équipes (call center, exploitation, commerciaux) autonomes.
Fidélisez vos clients grâce à une expérience améliorée
Cet outil de commande conçu pour vos clients est intuitif et complet afin de permettre des échanges rapides et digitalisés avec le SAV.
En quelques clics, vos clients passent leurs commandes de pièces détachées, suivent leurs livraisons et réalisent leurs demandes de retour, consigne et garantie.
Assurez une traçabilité complète de vos livraisons
Vos clients suivent facilement l’état de leurs commandes, simplifiant ainsi leur planification quotidienne, quel que soit l’outil utilisé pour passer commande : le portail Progicar Multiparts, un outil externe ou un outil du constructeur.
Vue instantanée des statuts de commande : en un coup d’oeil, vos clients obtiennent une vision claire sur les statuts de livraisons, les retours et les manquants.
Automatisez vos tâches et soyez plus productifs
Progicar Multiparts simplifie le travail du call center et de l’exploitation. Grâce à l’automatisation et la centralisation de vos données, vous pilotez votre activité de distribution de PR sur un même et seul outil, en évitant les ressaisies.
Interfaçage possible du logiciel avec vos outils tels que le DMS, WMS, transporteurs, call center.
Progicar Multiparts est développé pour être configurable selon un large
éventail de paramètres afin de rendre vos équipes (call center, exploitation,
commerciaux) autonomes.
De la gestion des rôles, des clients, des fournisseurs et des utilisateurs, aux plans de transports et règles de retours ; le logiciel vous offre la possibilité de personnaliser et de modifier ces champs selon vos besoins spécifiques.
Progicar Multiparts : le logiciel dédié aux plaques de distribution de pièces de rechanges automobile
Une interface claire et facile d’utilisation
Visibilité sur les dates de promesses
Mettez à jour automatiquement les dates de réapprovisionnement des pièces manquantes afin d’informer au mieux vos clients sur les dates de promesses.
Retours accélérés et simplifiés
Automatisez le traitement des retours pour faire gagner du temps à vos équipes comme à vos clients, tout en les tenant informés à chaque étape.
Communication avec le client
Sur le portail, informez vos clients sur l’actualité de votre plaque, vos offres promotionnelles ou encore les incidents.
Comment nos clients font la différence ?
“
« Progicar Multiparts répond aux attentes de notre activité de distribution de pièces auto. D’une part, il permet à nos équipes d’être autonome et de gagner du temps dans la gestion des commandes et de l’activité. D’autre part, il assure la satisfaction de nos clients grâce à un suivi assidu des statuts de commandes. C’est un outil clé à notre réussite. »
Intégration simple de l’outil
Progicar Multiparts est un logiciel SaaS simple d’utilisation et d’intégration, pour un déploiement rapide dans votre société.
Interfaçage possible avec :
Intégration simple de l’outil
Progicar Multiparts est un logiciel SaaS simple d’utilisation et d’intégration, pour un déploiement rapide dans votre société.
FAQ
Trouvez la réponse à vos questions
Progicar Multiparts remplace-t-il les logiciels fournis par les constructeurs ?
Non. Progicar Multiparts ne remplace pas les outils constructeurs. Il fournit un service complémentaire qui permet de centraliser les opérations de commande, d’assurer le suivi des commandes et de simplifier la gestion des retours depuis une interface unique.
Qui peut souscrire à Progicar Multiparts ?
Seules les plateformes de distribution PR peuvent souscrire à Progicar Multiparts. Elles l’utilisent pour apporter un service supplémentaire à leurs clients, qu’il s’agisse d’indépendants, de garages ou de MRA.
Qui utilise Progicar Multiparts et à qui la solution bénéficie-t-elle ?
Progicar Multiparts est une solution en marche blanche pour les plateformes de distribution de pièces de rechange qui va bénéficier aux plateformes de distribution et à leurs clients (garage, MRA et indépendant). Le logiciel sera utilisé par le call center et l’exploitation au sein de la plaque pour traiter les demandes des clients et fleur faciliter les taches quotidienne. Ce logiciel se traduit par une interface client en marque blanche pour les clients des plateformes (garage, MRA et indépendant).
Les clients sont-ils obligés d’utiliser Multiparts pour passer commande ?
Non. Les commandes peuvent être passées via Multiparts ou directement sur les outils constructeurs. Quel que soit le canal choisi, Multiparts centralise les informations pour assurer un suivi complet et fiable.
Le logiciel est-il compatible avec mes outils ?
Le logiciel est compatible avec les DMS, WMS, les outils constructeurs, le call center et les transports.
Le logiciel est-il paramétrable et configurable ?
Oui, Progicar Multiparts offre un haut niveau de paramétrage afin de s’adapter précisément aux besoins de chaque plaque. Il permet notamment de configurer les règles de gestion des retours, les rôles utilisateurs, l’automatisation ou non des retours, les cut-off et de nombreux autres éléments essentiels à votre organisation.
Un accompagnement est-il prévu avant et après la mise en production de Multiparts ?
Oui, totalement. L’équipe Progicar vous accompagne à chaque étape : des ateliers de cadrage sont organisés en amont pour comprendre vos besoins, adapter la configuration et former vos équipes. Le déploiement est progressif et maîtrisé pour s’intégrer parfaitement à vos processus. Une fois le logiciel opérationnel, notre équipe support reste disponible pour vous assister en cas de problème technique, d’incident ou de question.
Qui assure la maintenance de la solution Progicar Multiparts ?
La maintenance applicative est assurée directement par les équipes Progicar. Nous garantissons la continuité du service, la correction des anomalies et l’évolution régulière du logiciel avec de nouvelles fonctionnalités.
Quel est le délai de mise en service du logiciel ?
Le délai peut varier en fonction du projet client mais le déploiement est généralement réalisé en quelques semaines.
Progicar Multiparts est-il compatible à l’international ?
Oui, Progicar Multiparts a été conçu pour une utilisation internationale et peut s’adapter aux différents marchés.
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